TEK ARGÜMAN UCUZLUK OLMAMALI

Öncelikle tüm bunlar sektörün daha iyi olması için yapılan planlamalar. Yayınlanan stratejik planı, elde edilen bilgilerin özetinden çıkartılan notlar olarak değerlendiriyorum. Bu değerlendirmeler, bayilerden sivil toplum kuruluşlarından, tedarikçilerden, dağıtıcılardan alınan görüşler ve sahada yapılan tespitler. Ulusal bir petrol dağıtım politikasının da olması sevindirici.

Öncelikle müşteri memnuniyeti izleme sistemini ön plana çıkartmak çok önemli bir gösterge. Ben şahsen mutluluk duyuyorum. Her zaman en iyi denetimi yapanın otoritenin her hangi bir biriminden ziyade müşteri olduğunu çok yakından bilen bir insanım. Çünkü sizin ödülünüz o müşterinin size tekrar geri gelmesi. Yani para kazanabilmeniz. İşinizi iyi yaparsanız parayı kazanırsınız. İşinizi iyi yapmak için de uluslararası ve ulusal kurallar çerçevesinde standartlara kaliteye önem vermek ve uygulamak gerekir sadece yakıt kalite standardı yetmez. Marketlerinizde sunduğunuz ürünlerin kalitesine, son kullanma tarihlerinin geçmemiş olmasına, kısacası hoş geldiniz demenin tarzına bile önem vermek gerekir. Böylece de müşterilerinizde memnuniyet sağlarsınız.

Kurumsallaşmış olan firmalar bu şekilde çalışıyorlar. Ama bunun doğru ve net olarak getirilmesi ve bir kuruluşça denetlenmesi önemli bir nokta. Mecbur edilmesi ise haksız rekabeti önlemek açısından önemli. Öbür tarafından baktığınız zaman eğer müşteri memnuniyeti sağlanırsa siz de o iş yerinde sattığınız ürünün fişini veriyorsunuz demektir. Fişini veriyorsanız zaten kayıt altında bir ürün satıyorsunuz demektir.  Müşteriyi memnun etmek sadece onun bütçesine hitap edecek şekilde ucuz ürün satmaktan geçmiyor. Ucuz ürün bir argüman. Fakat tek başına yeterli değil. Bunu da piyasanın içinde yaşayarak görüyoruz. Müşteriler, güvendikleri noktalardan alış veriş yapıyorlar, bu noktalarda yemek yiyorlar ya da akaryakıt tercihlerini bu noktalardan yana kullanıyorlar. Şikayet eden müşteri, makbuldür. Şikayet etmeyen müşteri zaten sizinle ilişkisini kesmiştir. İşte EPDK da tıpkı şikayet eden müşteri gibi davranarak sektörü disiplinini artırmayı amaçlıyor sanırım.

Geri kalan satırbaşları güçlü alanlar, zayıf alanlar, fırsatlar ve tehditler… Bu başlıklardan birisinde şeffaf çalışılmamaktan bahsedilebiliyor. Ben de şöyle diyebilirim; şeffaflık olmasa bazı hususlar bu kadar açık beyan edilmezdi.

Önemli gördüğüm bir nokta da piyasanın idari açıdan büyük, siyasi açıdan önemli bir piyasa olması. Sektör, güçlü bir alan olarak belirtiliyor. Bu çok doğru çünkü gayrisafi milli gelirin çok önemli bir bölümünün elde edildiği bir sektör. Ama siyasi açıdan önemli bir piyasa olması da zaman zaman siyasetin bu işin içerisine girebileceğini anımsatıyor. O zaman da endişe duyuyorum. Ekonomik bir olayın içerisine siyaset girdiği zaman dengeler bozuluyor. Bunu defalarca yaşadık. Öyle dönemler yaşandı ki siyasette, akaryakıtın fiyatı bir yıl aynı kaldı. O dönemlerde sübvansiyon politikaları uygulanıyordu.

Önerilen işleri yapmak için gerekli maliyetin de ürünlerin satışından elde edilmesi gerektiğini de göz ardı etmemek lazım. Fiyatlar yükseldikçe oransal bazda karlar artmıyor. Fiyatlar arttığında oransal olarak artan sadece KDV.Sektör oldukça disipline edildi. Fakat 10 numara yağın tedavisi için madeni yağlara ilişkin birçok düzenlemeye rağmen hala durum sürüyor. Planda iyi koordine olunamadığından bahis ediliyor bu sadece kurum içi değil kurumun dışında da sektörü sorumlu kılan bakanlıklar da var ve bu alanda da koordinasyon olmalı.

Otomasyon sürecinde bir geçiş süreci yaşanması lazım diyorduk. Tankerlere takılması zor olan bu sistemin ertelenmesi içinde bulunduğumuz aylarda alıcıyı da satıcıyı da rahatlattı. Ancak süresinde yerine getirilmesini de unutmamak lazım. Zira en kötü alışkanlık son güne bırakmak bu durum da haksız rekabet açısından önemli. Uzatma olmaması halinde çiftçiler motorini bir fıçıda almak ve taşımak isteyecekler vahim sonuçlu olaylara sebep olabileceklerdi. Nasıl olsa zaman var demeden işleri bir an evvel halletmeliyiz.

www.petrotuk.com

Aylara Göre Haber Sayıları: Haberleri görmek için sayıların üzerine tıklayın.