TOTAL, BKM Express ile hayata geçirdiği akaryakıt alımında “Mobil Ödeme” uygulamasını ilk kez gazetemize anlattı. Türkiye’de bir ilk olan uygulamanın ayrıntılarını TOTAL Oil Genel Müdürü Antoine Tournand’tan dinledik. 

Kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde araçtan inmeden ödeme yapmaya imkan sağlayan “Mobil Ödeme” uygulaması ile ilgili olarak Antoine Tournand; “Bu projemiz aslında uzun bir süreçten geçti. Proje için bütün olasılıkları değerlendirip, ana hatları belirledikten sonra BKM ile olan görüşme ve iş birliği sürecine geçtik” dedi.

TOTAL, BKM Express ile yaptığı işbirliği ile hayata geçirdiği, cepten kolay, hızlı ve güvenli alışveriş uygulaması kapsamında, TOTAL akaryakıt istasyonlarında araçtan inmeden “Mobil Ödeme” dönemini başlatıyor. İşbirliği çerçevesinde; TOTAL istasyonlarında ödeme işlemini araçtan inmeden hızlı bir şekilde cep telefonundan gerçekleştirebilmek için dijital cüzdan BKM Express’e üye olmak ve TOTAL’in mobil uygulamasını cep telefonuna yüklemek yeterli oluyor.

Araçtan inmeden ödeme kolaylığı

BKM Express ve TOTAL işbirliği ile Club TOTAL ve BKM Express üyeleri, anlaşmalı TOTAL akaryakıt istasyonlarına akaryakıt alımı için geldiğinde, daha önceden sisteme tanımladıkları araç plakaları, otomatik tanıma sistemi ile algılanıyor. Akaryakıt dolumu gerçekleşirken, müşterinin akıllı cihazına “Mobil Ödeme” seçeneği ile ödeme yapılabileceği konusunda bir uyarı bildirim mesajı ulaşıyor. Bu ödeme seçeneğini kabul eden müşteriyi, cep telefonunda açılan TOTAL mobil uygulaması, ödeme için BKM Express’e yönlendiriyor. Bu aşamadan sonra müşteri BKM Express’e tanımlı olan kartlarından birini seçerek kolay bir şekilde ödeme işlemini tamamlıyor. Böylece müşteri araçtan inmeden kolay, hızlı ve güvenli bir şekilde akaryakıtını alarak ödemesini gerçekleştiriyor. Uygulama sayesinde araçtan inmeden kısa bir süre içinde ödeme yapabiliyor. 

“Avrupa’da dahi benzer bir uygulama yok”

Yeni başlatılan uygulama ile ilgili sorularımızı yanıtlayan TOTAL Oil Türkiye Genel Müdürü Antoine Tournand projenin orijinalliğine vurgu yaparak:’Müşteri için bu yeni hizmetimizi ilginç ve inovatif kılan ana unsur hizmetimizin esnekliği. Total Mobil Ödeme Sistemi ile belirli bir banka ya da GSM Operatörüne bağlı kalmaksızın ödemelerinizi yapabileceksiniz. Tek yapmanız gereken dijital cüzdan BKM Express’e üye olmak, ücretsiz sunulan Club Total Card’a sahip olmak ve TOTAL’in mobil uygulamasını cep telefonuna yüklemek.’ dedi. Tournand: ’Projemiz Total Grubu içinde de Dünya prömiyerini gerçekleştiriyor. Böylesine bir projenin TOTAL Türkiye’den çıkması da sürpriz değil. Bunu, otomasyon tarafında Turpak, Club Total ödeme altyapısı tarafında Verisoft, TOTAL Mobil Aplikasyonu için Mobilion, sanal pos tarafında ise TEB ile yaptığımız geliştirmelere borçluyuz. Bu proje ile henüz hiçbir Avrupa ülkesinin sunamadığı bir hizmeti müşterilerimize sunmayı başardık. TOTAL Türkiye’yi TOTAL Grubu içerisinde dijital inovasyonun merkezi haline getirmiş olmaktan da ayrıca gurur duyuyoruz.

Bankanız ya da GSM Operatörünüz ne olursa olsun kullanabileceğiniz, ücretsiz bir hizmet

TOTAL Oil Türkiye Genel Müdürü; “Bu ürünle TOTAL müşterilerine hızlı, kolay, güvenli, verimli ve zaman kazandıran bir hizmet sunuyor. Sistem müşterilerimizin bankası ya da GSM operatörü ne olursa olsun, araçtan inmeden ödeme yapmasına olanak sağlıyor. Çocuklarını araçlarında yalnız bırakmak istemeyen anneler, engelliler ya da kart ile ödeme yapmak için araçlarından inmek istemeyen müşterilerimiz bu hizmeti çok sevecek.” diye konuştu.

 “Bu iş birliği ile iki taraf da kazandı”

Akaryakıt alışverişindeki işlemlerin “Mobil Ödeme” uygulaması ile son teknoloji dijital bir ortamda olacağını da sözlerine ekleyen Tournand; BKM ile olan işbirliği sayesinde her iki tarafın da kazandığını, hem eski ve sadık müşterilere hem de yeni müşterilere daha kaliteli hizmet sunmayı hedeflediklerini açıkladı. Bugün dünyada hala 20. yüzyıldan gelen alışveriş metotlarının uygulandığını vurgulayan Genel Müdür Tournand; “Mobil Ödeme” uygulaması 21. yüzyılın getirilerine tamamen uyuyor. Ayrıca, BKM Express platformunu kullandığından, bu uygulama kesinlikle güvenilir ortamda çalışıyor. Gelecek yıllarda bu tur alışverişlerin yüzdeliğinin kaç olacağını bilemeyiz ama TOTAL bu seçimi şimdiden müşterilerine sunuyor” dedi.

Vakit nakittir anlayışı

Antoine Tournand, Türkiye’de birçok insanın çalışan kesimden olduğunu bu nedenle hız ve zamanın onlar için çok önemli olduğunu söyledi. Tournand; “Türkiye’deki müşterilerimizin bu özelliklerini göz önüne aldığımızda, bu yöndeki ihtiyaçlarına böyle bir hizmet sağlamanın çok yerinde olacağına karar verdik. Bu innovatif projeyle felsefesi ‘Vakit Nakittir’ olan müşterilerimize de hizmeti sunuyoruz. Ayrıca bu kampanya ile arabasında çocuğu ile seyahat eden müşterilerimiz ödeme yapmak için arabadan ayrılmak durumunda kalmayacak. Bu kampanya beraberinde bir konfor da getiriyor” ifadelerini kullandı.

 “Bir ilki gerçekleştirdik”

TOTAL Oil Türkiye Genel Müdürü Antoine Tournand, içinde bulunduğumuz dijital çağda, her sektörde dünyanın daha inovatif çözümlere doğru yöneldiğini, bu bağlamda Total Türkiye’nin de geleneksel yöntemlerden daha dijital inovasyonlara yönelerek akaryakıt sektörünü dijital çağa taşıdıklarını söyledi. Tournand: “Dünyadaki dijitalleşmeye paralel olarak, biz de bugün itibari ile müşterilerine geleneksel yöntemler yerine böylesine bir dijital çözüm sunan ilk akaryakıt şirketiyiz. TOTAL olarak; “TOTAL Mobil Uygulaması” ile akaryakıt sektöründe dijital inovasyon anlamında bir ilki gerçekleştiriyoruz. BKM ile yaptığımız işbirliği sayesinde tek yapılması gereken bir akıllı telefon sahibi olmak, dijital cüzdan BKM Express’e üye olmak, ücretsiz sunulan Club Total Card’a sahip olmak ve Total Mobil uygulamasını indirmek. Bu sayede müşterilerimiz bankaları ya da GSM operatörleri ne olursa olsun araçlarından inmeden ödeme yapabilecekler. Sistem şu anda seçilmiş istasyonlarda çalışıyor, yakında bütün İstanbul istasyonlarımızda, daha sonra da Türkiye’deki bütün istasyonlarımızda hayata geçecek. Şu anda Android ve IOS kullanıcıları için hazır olan TOTAL Mobil Uygulaması çok kısa bir süre içinde diğer platformlar için de hazır olacak.” şeklinde konuştu.

“Biz rekabete hazırız”

Gelişmiş teknoloji kullanan bu uygulama ile sektördeki rakiplerine karşı bir avantaj sağladıklarını ifade eden Antoine Tournand sözlerini şöyle sürdürdü; “TOTAL olarak biz müşterilerimizin istasyonlarımızdan en iyi hizmeti alması gerektiğini düşünüyoruz. Bunun en önemli görevlerimizden biri olduğunu biliyoruz. Neredeyse herkes artık akıllı telefon kullanıyor. Sevin veya sevmeyin herkes akıllı telefonlarla birbirlerine bağlanmış durumda. Herkes birbirini takip ediyor. Belli bir zaman sonra TOTAL’in sunmuş olduğu bu hizmeti rakiplerimiz kopyalayabilirler. Ancak biz rekabeti seviyoruz ve buna hazırız.

Proje uygulamalı olarak anlatıldı

TOTAL Çengelköy DOCO istasyonunda gerçekleştirdiğimiz röportajda Market ve Akaryakıt Dışı Servisleri Müdürü Gökhan Eser, araç içinde “Mobil Ödeme” uygulamasının nasıl gerçekleşeceğini uygulamalı olarak anlattı. Sistemin güvenli bir şekilde nasıl işleyeceğinden bahseden Eser, TOTAL müşterilerinin dijital dünyanın avantajları ile araçlarının içinden ödemelerini rahatlıkla yapabileceklerini ifade etti.

Aylara Göre Haber Sayıları: Haberleri görmek için sayıların üzerine tıklayın.